Garantie TikTok

Garantie de TikTok Shop
La plateforme s'engage à vous offrir une expérience de shopping exceptionnelle.






Paiement Sûr

  • TikTok Shop utilise des méthodes de paiement extrêmement sûres. Les transactions sont totalement chiffrées et réglementées par la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS).
  • Nous ne partageons jamais les informations de paiement avec les commerçants.
  • Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

  • Certification de sécurité :

  • Pour utiliser l'une des options de paiement suivantes, veuillez compléter votre achat dans l'application :





Garantie de Remboursement

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, nous fournissons automatiquement une garantie gratuite de jusqu'à 90 jours pour les commandes éligibles. Des limitations et exclusions s'appliquent.

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Garantie de Livraison

Si le transporteur signale que votre colis est perdu ou endommagé, vous recevrez un remboursement automatique.

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Retours et Remboursements Simples

  • La plupart des articles sont accompagnés d'une politique de retour gratuit de 90 jours.
  • Envoyez et retournez facilement des articles depuis les points de dépose UPS, USPS, FedEx ou Walgreens.
  • Aucune emballage ni étiquette n'est nécessaire dans les sites UPS ; il suffit de scanner le code QR.
  • Les retours éligibles peuvent bénéficier de remboursements express au point de dépose autonome du magasin.
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Vie Privée des Données

  • Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Nous utilisons de multiples mesures de sécurité pour protéger vos données et ne partagerons jamais ni ne vendrons vos informations sans votre consentement.
  • Consultez la politique de confidentialité de TikTok Shop pour en savoir plus sur vos droits, les pratiques de sécurité des données et l'utilisation de toutes les informations.





Soutien 24h/24 et 7j/7 dans l'application

Besoin d'aide ?

Notre Centre d'aide virtuel dans l'application TikTok est disponible 24h/24 et 7j/7, et notre soutien en ligne est à votre disposition pendant les heures de bureau.